FAQ


Vous pouvez à tout moment réimprimer votre confirmation de commande en vous rendant dans votre espace personnel. Pour cela, munissez-vous de vos identifiants de connexion GDP et connectez-vous à la page « Se connecter ». Cliquez ensuite sur le lien « Mes commandes » : vous pourrez réimprimer votre confirmation de commande.

Assurez-vous d’abord que vous avez bien acheté vos billets chez GDP, et non auprès d’un autre point de vente (retournez-vous le cas échéant vers le point de vente en question).  Il y a ensuite deux cas de figure en fonction des spectacles :

  1. Soit les billets restent valables pour la nouvelle date : vous pouvez alors les conserver et les présenter normalement le jour du report.
  2. Soit les billets ne sont plus valables pour la nouvelle date : renvoyez-les nous pour qu’ils soient échangés.

Non. Conformément à nos Conditions Générales de Ventes (9.1), seule l’annulation d’un concert donne droit au remboursement.

Non. Conformément aux dispositions des Conditions Générales de Ventes (9.1), GDP ne délivre aucun duplicata en cas de perte.

Non. Comme pour le point précédent, conformément à nos Conditions Générales de Ventes (9.1), nous ne délivrons aucun duplicata en cas de vol.

Vous pourrez retirer vos billets le jour même du spectacle, à partir de l’heure d’ouverture des portes (environ 1 h avant le début de la manifestation). Présentez-vous pour cela sur le lieu du spectacle au guichet « Invitations/Production » muni de la confirmation de commande imprimée et d’une pièce d’identité. (A défaut de confirmation de commande, vos noms et numéro de commande vous seront demandés).

Vos billets pourront être remis à la personne de votre choix, pourvu qu’il présente une photocopie de votre carte d’identité et une procuration signée de votre main lui donnant le droit de récupérer vos billets. (La confirmation de commande sera également nécessaire, comme pour tout retrait au guichet.)

Un e-ticket ou « billet électronique » est un billet dématérialisé. Il peut être imprimé à domicile par l’internaute lui-même, sur une feuille de papier A4 blanche et vierge avec n’importe quel type d’imprimante (couleur ou noir et blanc). Il doit ensuite être présenté au contrôle d’accès de la salle, qui vérifiera sa validité à l’aide d’un scanner.

L’avantage d’un e-ticket par rapport à un billet physique est qu’il peut être réimprimé à tout moment. Ainsi si vous le perdez, vous pourrez en refaire un même en dernière minute en vous rendant  dans votre espace personnel : munissez-vous de vos identifiants de connexion et connectez-vous sur le bloc « Espace personnel » (colonne de droite du site www.gdp.fr). Cliquez ensuite sur le lien « Mes e-tickets » qui est apparu : vous pourrez réimprimer simplement votre e-ticket !

Nous sommes un point de vente en ligne. Cela signifie que vous pourrez acheter des billets pour tous nos spectacles (dans la limite des places disponibles) uniquement sur notre site internet :  http://www.gdp.fr

Une fois sur notre site, vous pouvez trouver facilement le spectacle qui vous intéresse en tapant le nom de l’artiste, de la ville ou de la salle dans le champ de recherche (en haut, à droite du logo). Une fois le bon spectacle trouvé, cliquez sur « Réserver » pour arriver à la page de réservation ; là, choisissez la bonne séance (s’il y en a plusieurs), puis le nombre de places que vous souhaitez acheter dans la bonne catégorie. Ajouter ensuite ces places au panier : vous pouvez soit continuer vos achats, soit valider directement votre commande.

Quand vous validez votre commande, il vous faudra vous inscrire (si vous ne possédez pas déjà un compte sur notre site) : une adresse mail et un mot de passe vous seront demandés. Gardez-les précieusement, ils vous permettront de suivre et gérer votre commande (et notamment de réimprimer votre e-mail de confirmation ou vos e-tickets).

La phase d’achat est ensuite classique, et il vous faudra rentrer notamment une adresse de livraison valide (si vous choisissez de recevoir vos billets par courrier) et vos coordonnées bancaires (voir les moyens de paiements acceptés).

A l’issue de l’achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.

Assurez-vous d’abord que vous avez bien acheté vos billets chez GDP, et non auprès d’un autre point de vente (retournez-vous le cas échéant vers le point de vente en question).  Il y a alors plusieurs cas de figure :

  1. Vous avez demandé l’envoi à domicile et vous êtes en possession de vos billets : renvoyez-les nous par courrier en joignant un RIB.
  2. Vous avez demandé le retrait au guichet (vous n’êtes donc pas en possession de vos billets) : envoyez-nous une demande par mail, en précisant votre numéro de commande et en joignant une copie de RIB.
  3. Vous avez acheté un e-ticket : envoyez-nous une demande par mail en joignant votre e-ticket (ou à défaut le numéro de commande) et une copie de RIB.
Durée pour valider la commande

 

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1
16 septembre 2017, Stade De France, Saint-denis
2
18 octobre 2017, Cité Des Congrès, Nantes
3
1 décembre 2017, Accorhotels Arena, Paris
4
7 décembre 2017, Les Folies Bergère, Paris
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20 octobre 2017, Forum Grimaldi, Monte-carlo